“24小时解决污水外溢，这速度源于包场镇‘网格吹哨、部门报到’机制。”近日，包场镇六甲社区网格员黄佳利在处理完村民黄某家附近一处污水外溢点后，深有感触地说。
当天上午，黄佳利巡查时，一股难闻的异味扑面而来。她发现村民黄某家的污水池出现了堵塞情况，污水正不断往外溢出，不仅影响了村民的正常生活，还对周边环境造成了污染。黄佳利立即在数字终端上记录下现场情况，并实时同步至镇治理指挥中心。镇治理指挥中心按照“先处置后报备”的原则，迅速联动相关部门直接派单。接到指令后，清淤人员迅速携带工具赶到现场，黄佳利则在一旁协助做好协调工作，引导清淤人员顺利开展作业。当天下午，堵塞的污水池就被疏通干净，外溢的污水也被清理完毕。
在包场镇，网格化管理绝非简单的“划片到人”，而是一套包含“走访排查—分级处置—跟踪问效”的全链条体系。每个网格均配备“走访日志+数字终端”，网格员每日采集的信息实时同步至镇治理指挥中心，中心根据问题性质分级派单——民生急事如污水外溢，直接联动建设、保洁等部门“先处置后报备”；复杂问题则启动“多部门会商”。今年以来，包场镇将全镇划分为119个网格，建立“15分钟应急响应圈”。截至目前，网格上报问题处置率100%，平均响应时间缩短至4.2小时，效率较传统模式提升3倍。
同时，自今年起，包场镇党委将“党建+网格”深度融合，推出“红色网格员”培育计划，优先选拔党员、退役军人担任网格员，让党的组织优势转化为治理效能。在包场镇，“红色网格”的特色在于“需求清单—资源清单—服务清单”三单对接。例如，包场镇的长桥村共有127名特殊人员，网格员陆超杰为他们分别建立档案，标注其生活需求、家庭背景。目前，这种“靶向服务”模式已在全镇推广——老党员有“红色学习圈”，定期组织党史学习教育；退役军人有“就业帮扶岗”，联动企业提供适配岗位；独居老人有“每周一访”机制，确保安全无忧。今年以来，“红色网格”已开展精准服务460余次。